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“让”出来的温度——市政务服务局为民服务采记
时间:2019-05-01 01:05 来源:网络整理 作者:a123 点击:

随着“放管服”改革的不断深化,市政务服务局以更快更好更方便企业和群众办事创业为导向,围绕提供更加高效的政务服务,营造更加舒心的办事环境,把推进审批服务便民化的触角延伸到细微处。

  “让车位”为服务加速度 

“以前来市政务服务局办事停车是最困难的,现在来这里发现门口居然有不少空的车位,还发现了门口张贴的‘把最方便的车位让给办事群众的倡议书’,心里感觉很温暖,停车方便了,办事时间也节约了,政府真是越来越替我们老百姓考虑了。”市民于磊说。

记者了解到,市政务服务局始终坚持以人民为中心的发展思想,开展“转作风、让车位、优服务”活动,倡导全体工作人员,尽量绿色出行将车位留给办事群众,需自驾车上班的将车辆停放在单位外侧公共停车场,将办公楼周围的近距离车位让给办事群众。活动以来,楼下的车位紧缺情况明显改善了,楼上办事群众不再因为没停好车着急,窗口工作人员不再因为群众情绪影响工作,“让”车位的小行动换来了更加和谐、便捷、舒适的服务大环境。

 “让效率” 为群众少跑路 

“我这次来政务服务中心办理压力容器注册登记,以前需要拿着材料从准旗专门送到康巴什区,办结后再专门来取一趟审批文书,来回一天的时间全跑在路上,遇到材料没准备齐全的情况,还得多跑几次。现在只要登录政务服务网或拨打热线电话查询办事所需材料后,通过政务专递将材料邮寄到政务服务中心,由便民帮办窗口的工作人员提供全程代办帮办服务,事项办结后通过政务专递免费将审批文书邮寄到手中,真是方便。”准旗东华能源有限公司杨虎成说。

据介绍,市政务服务局在政务服务中心推行免费政务专递代办服务,为群众和企业提供证照、证件代取、代寄业务,窗口工作人员通过智慧政务112+N平台将所需邮寄代办事项通知推送到政务专递窗口,进行统一取件、统一寄送,有效减少群众和企业多头跑的次数。申请人可通过手机短信提示拨打政务服务咨询热线、邮政客服电话或进入EMS查询系统实时查询邮件投送情况,切实解决政务服务群众“最后一公里”问题。

“要把全心全意为人民服务的宗旨践行于每一处细微的工作实际中,政务服务人要着眼于政务环境的改善,落脚于为群众提供优质服务,从大处着眼、从小处着手,想群众之所想、急群众之所急,把精力用在办实事上,把功夫下在抓落实上,提供一个有温度的服务环境,打造一张有温度的城市名片。”市政务服务局党组书记、局长马振平说。

 记者手记 

在市政务服务局采访的过程中,记者感受到这里无处不在的细微服务。“让出来”的温度更是细致和暖心。

今年,市政务服务局将按照自治区及我市有关工作要求,坚持以人民为中心,聚焦影响群众和企业办事创业的堵点痛点,深化“放管服”改革,转变政府职能、改进工作作风,推动实现政务服务“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”目标,不断优化办事创业和营商环境。到2019年底,在“一网通办”方面,市级政务服务事项网上可办率不低于70%;在“只进一扇门”方面,市级实体政务服务大厅基本实现“应进必进”,政务服务事项实现“一窗”受理率达到70%以上。

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